Langues et traduction : mode d’emploi

Langue de l’interface

Chaque utilisateur choisit le français ou l’anglais dans son Profil (/profil), ainsi que son fuseau horaire. Les e-mails partent dans la langue du destinataire.

Traduction des échanges

La traduction automatique des échanges n’est pas encore activée sur le service. La page de paramétrage décrite ci-dessous existe déjà ; elle indiquera l’état du service de traduction.

1. Un administrateur ouvre Paramètres › Traduction des échanges (/o/<votre-organisation>/parametres/traduction).

2. Il active la traduction en donnant son consentement explicite, daté et tracé.

3. Les messages reçus dans une autre langue sont traduits pour les agents ; l’original reste consultable sous la traduction. Un agent peut aussi faire traduire sa réponse et la relire avant l’envoi.

Protection des contenus

• Adresses, liens et références masqués avant l’envoi au service de traduction ; aucune pièce jointe transmise.