Tikivio
English Essai gratuit
Menu

Connexion English

Planifier des tâches

Planifiez les interventions nées d’une demande et suivez-les dans le calendrier.

Créer une tâche

Depuis la fiche d’une demande, dans le panneau des tâches : titre, responsable, équipe, début et fin (ou durée estimée), échéance, priorité et visibilité (interne ou visible du demandeur). Un avertissement signale un chevauchement avec une autre tâche du même agent.

Suivre les tâches

  • Liste des tâches (/o/<votre-organisation>/taches) : filtres par agent, équipe, statut, période et retard.
  • Calendrier (/o/<votre-organisation>/taches/calendrier) : semaine ou mois, par agent ou par équipe ; glissez une tâche pour la replanifier.
  • Démarrez, terminez ou annulez une tâche et ajoutez le temps passé ; chaque changement est inscrit dans l’historique de la demande.

Effet sur la demande

Un administrateur choisit dans Paramètres › Tâches (/o/<votre-organisation>/parametres/taches) ce qui se passe quand toutes les tâches sont terminées : Aucun effet, Suggérer la résolution ou passage en résolu. Une demande n’est jamais fermée automatiquement par ses tâches.