TikivioQui peut soumettre une demande produit ?
Les administrateurs d’organisation, depuis Demandes produit (/o/<votre-organisation>/demandes-produit). Une demande produit concerne Tikivio lui-même : ce n’est pas une demande de support de vos clients finaux.
Ce qu’il faut indiquer
- Le type : Correction, Amélioration ou Autre ;
- un titre et une description, le contexte, les étapes pour reproduire, le résultat attendu et le résultat observé ;
- vos critères d’acceptation et une priorité proposée (indicative) ;
- des pièces jointes si utile (captures, exemples).
Suivi
Chaque demande passe par des statuts visibles de votre organisation : À examiner, Précisions demandées, Acceptée, Planifiée, En cours, À valider, Livrée ou Refusée. Vous êtes notifié à chaque changement et pouvez répondre aux questions de l’exploitant.
Une demande acceptée n’est pas une promesse de réalisation ni de date : l’exploitant décide des priorités.