Sous-traitants

Liste à jour au 21/10/2026.

Tikivio fait appel aux prestataires suivants pour fournir le service. Chacun n’accède qu’aux données nécessaires à sa mission. Les règles sont fixées par l’accord de traitement des données : autorisation générale pour la liste de base, autorisation spécifique pour la traduction des échanges, et, avant tout nouveau sous-traitant, un e-mail aux administrateurs de chaque organisation et la mise à jour de cette page 30 jours avant. Une organisation peut s’y opposer par un écrit motivé adressé à support@tikivio.com.

1. Sous-traitants de la liste de base

Scaleway SAS — Dedibox (serveur dédié)

Adresse: 8 rue de la Ville-l’Évêque, 75008 Paris, France
Contact: privacy@scaleway.com
Rôle: Hébergement du serveur dédié de Tikivio : application, base de données, fichiers, e-mails reçus conservés, sauvegardes locales chiffrées.
Données: Toutes les données traitées par Tikivio.
Lieu du traitement: France (centre de données de Scaleway, pays confirmé par l’exploitant).
Encadrement des transferts: Tikivio n’a choisi aucun emplacement hors de l’Union européenne pour ce service ; un transfert décidé par le prestataire relève de son propre accord de traitement.
Sa propre liste de sous-traitants: https://www.scaleway.com/en/subprocessorlist/

Scaleway SAS — Transactional Email

Adresse: 8 rue de la Ville-l’Évêque, 75008 Paris, France
Contact: privacy@scaleway.com
Rôle: Envoi des e-mails de la plateforme : vérification d’adresse, invitations, codes de confirmation du widget, factures, notifications. Lorsque l’envoi de secours est en service pour une organisation sans boîte d’envoi : accusés de réception et réponses de ses agents adressés à ses clients finaux.
Données: Adresse e-mail et nom du destinataire (y compris les clients finaux qui utilisent le widget), objet et contenu de l’e-mail ; pour l’envoi de secours, objet et contenu des échanges entre l’organisation et ses clients finaux.
Lieu du traitement: France (Paris) — Union européenne / European Union
Encadrement des transferts: Tikivio n’a choisi aucun emplacement hors de l’Union européenne pour ce service ; un transfert décidé par le prestataire relève de son propre accord de traitement.
Sa propre liste de sous-traitants: https://www.scaleway.com/en/subprocessorlist/

OVH SAS — Stockage objet

Adresse: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Contact: dpo@ovh.com — https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/exercer-vos-droits
Rôle: Copie hors serveur des sauvegardes chiffrées ; le prestataire ne détient pas la clé de chiffrement.
Données: Sauvegardes chiffrées de toutes les données traitées par Tikivio.
Lieu du traitement: France (Roubaix)
Encadrement des transferts: Tikivio n’a choisi aucun emplacement hors de l’Union européenne pour ce service ; un transfert décidé par le prestataire relève de son propre accord de traitement.
Sa propre liste de sous-traitants: https://contract.eu.ovhapis.com/1.0/pdf/OVH_Sub_processors-fr.pdf

TITAN DATACENTERS FRANCE (SAS) — Hébergement de la messagerie de tikivio.com

Adresse: 7 avenue Michel Chevalier, ZI Les Bois de Grasse, 06130 Grasse, France
Contact: dpo@titandc.fr
Rôle: Hébergement de la messagerie de tikivio.com : boîte de l’assistance, réponses adressées aux e-mails de la plateforme et boîte de réponse des e-mails de secours.
Données: E-mails reçus et envoyés par l’assistance de Tikivio, dont les réponses de clients finaux aux e-mails de la plateforme ; réponses des clients finaux des organisations aux e-mails de secours, conservées 30 jours au plus dans cette boîte.
Lieu du traitement: France
Encadrement des transferts: Tikivio n’a choisi aucun emplacement hors de l’Union européenne pour ce service. / Tikivio has chosen no location outside the European Union for this service.
Sa propre liste de sous-traitants: Ce prestataire ne publie pas de liste de ses propres sous-traitants.

Les e-mails échangés avec vos clients finaux partent par les serveurs de messagerie de votre organisation (SMTP), que vous choisissez.

Les e-mails de la plateforme elle-même (vérification d’adresse, invitations, codes de confirmation du widget envoyés à vos clients finaux, factures, notifications) sont envoyés par le prestataire d’envoi indiqué dans la liste ci-dessus.

2. Seulement si vous activez la traduction des échanges

La traduction automatique des échanges n’étant pas activée, aucun prestataire de traduction ne reçoit de données.

3. Responsable de traitement distinct

Le paiement en ligne n’étant pas encore ouvert, aucun prestataire de paiement ne reçoit de données.

4. Prestataires techniques qui ne reçoivent aucune donnée des organisations

updown.io : Surveillance externe de la disponibilité du service : seules des adresses publiques de Tikivio sont interrogées.
Cloudflare : Service de noms de domaine (DNS) de tikivio.com.
Let’s Encrypt (Internet Security Research Group) : Certificats TLS des domaines de Tikivio.

Changements annoncés et dates d’effet

Aucun changement n’est annoncé.

Historique de la liste

21/10/2026 : Scaleway SAS (Dedibox (serveur dédié)) ; Scaleway SAS (Transactional Email) ; OVH SAS (Stockage objet) ; TITAN DATACENTERS FRANCE (SAS) (Hébergement de la messagerie de tikivio.com)
12/10/2026 : Scaleway SAS (Dedibox (serveur dédié)) ; Scaleway SAS (Transactional Email) ; OVH SAS (Stockage objet) ; TITAN DATACENTERS FRANCE (SAS) (Hébergement de la messagerie de tikivio.com)

Version du modèle : 2026-10-20.1