TikivioMessagerie IMAP et SMTP
Connectez une ou plusieurs boîtes existantes (dans la limite de votre forfait) : Tikivio relève les messages par IMAP et envoie les réponses par votre serveur SMTP, depuis votre propre adresse.
Relève sans risque pour votre boîte
- Relève automatique toutes les 5 minutes.
- La boîte est lue en lecture seule : aucun message n’est supprimé, déplacé ni marqué comme lu.
- Le message d’origine est conservé et consultable par les administrateurs ; les réponses automatiques et les boucles d’e-mails sont détectées.
Chaque réponse retrouve sa demande
Les réponses de vos clients finaux sont rattachées à la bonne demande grâce à une adresse de réponse signée et aux en-têtes de fil de discussion. Un expéditeur inconnu ou un rattachement douteux n’ouvre jamais la demande d’un autre : le message crée une nouvelle demande et une entrée dans la file À contrôler, où un agent décide.
Des envois suivis
Accusés de réception et réponses passent par une file d’envoi avec nouvelles tentatives ; l’état de chaque envoi est visible dans la fiche de la demande.
Sécurité de la connexion
- Mots de passe de messagerie chiffrés, jamais réaffichés ; test de connexion avec diagnostic avant l’enregistrement.
- Serveurs vérifiés avant chaque connexion : les adresses internes et réservées sont refusées.
Limites actuelles
La connexion se fait par mot de passe (ou mot de passe d’application). Les fournisseurs qui imposent une connexion OAuth ne sont pas encore pris en charge.
Prêt à essayer ?
Essai de 14 jours sans carte bancaire, avec les capacités du forfait Pro (stockage limité à 2 Go pendant l’essai), sans engagement.
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