TikivioWidget d’aide pour votre site
Ajoutez un bouton « Aide et support » à votre site en copiant une ligne de code : vos clients finaux envoient une demande, joignent des fichiers et suivent les réponses, sans créer de compte.
Identification sans compte
- Par code : le visiteur saisit son adresse et reçoit un code à 6 chiffres par e-mail.
- Par votre site : si le visiteur est déjà connecté chez vous, votre serveur transmet un jeton signé et le widget le reconnaît directement.
Ce que voit le visiteur
- Ses demandes et leur état : envoyée, réponse reçue, réponse attendue, résolue.
- Les réponses publiques de votre équipe, jamais les notes internes.
- Une nouvelle demande avec pièces jointes, aux mêmes limites que le portail.
- L’interface en français ou en anglais.
Sécurité
Le widget s’affiche seulement sur les origines que vous déclarez, ne dépose aucun cookie et fonctionne dans une fenêtre isolée de votre page.
Limites actuelles
Le widget échange des messages datés : ce n’est pas une discussion en direct. Chaque réponse s’affiche dans le widget et arrive aussi par e-mail dès que votre organisation a relié une boîte d’envoi.
Prêt à essayer ?
Essai de 14 jours sans carte bancaire, avec les capacités du forfait Pro (stockage limité à 2 Go pendant l’essai), sans engagement.
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