TikivioAPI et intégrations
Une API ouverte pour relier Tikivio à vos outils : votre application crée et suit des demandes, Tikivio prévient vos systèmes quand une demande change, et votre équipe peut être avertie dans Slack.
L’API publique
- Créer une demande depuis votre application, la retrouver par sa référence, changer son statut, sa priorité ou son responsable.
- Lire les messages d’une demande, ajouter une réponse publique ou une note interne.
- Lister et ajouter des demandeurs, lister les agents actifs.
- Des clés propres à chaque organisation, avec des droits séparés pour lire et pour écrire, créées par un administrateur dans Paramètres › API.
Avis d’événements signés
Tikivio envoie à l’adresse de votre choix un avis à chaque nouvelle demande, à chaque changement d’une demande et à chaque nouveau message. Chaque envoi est signé : votre serveur vérifie qu’il vient bien de Tikivio.
Slack
Recevez dans un canal Slack un message à chaque nouvelle demande, réponse du demandeur, changement de statut ou affectation, au choix. Le message donne la référence, l’objet, le nom du demandeur, le statut, la priorité et un lien vers la demande, jamais l’adresse e-mail du demandeur. Il suffit de créer un webhook entrant dans votre Slack et de le coller dans Paramètres › Intégrations, jusqu’à 3 destinations par organisation.
Limites actuelles
Rien ne se supprime par l’API. Il n’y a pas d’application Slack à installer depuis un catalogue, et on ne crée pas de demande depuis Slack.
L’API et les intégrations sont incluses dans toutes les formules payantes et pendant l’essai.
Prêt à essayer ?
Essai de 14 jours sans carte bancaire, avec les capacités du forfait Pro (stockage limité à 2 Go pendant l’essai), sans engagement.
Commencer l’essai gratuit Voir les tarifs Voir la démonstration